นโยบายความเป็นส่วนตัว
luca8

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย luca8 ซึ่งดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ luca8.cam นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใดก็ตาม

เรามุ่งมั่นดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดี ซึ่งรวมถึงความโปร่งใสในการเก็บรวบรวมข้อมูล ความถูกต้องของข้อมูลที่จัดเก็บ การจำกัดวัตถุประสงค์การใช้งาน และการดูแลรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยตลอดเวลาที่อยู่ในความครอบครองของเรา

nโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ luca8 ซึ่งถือเป็นเอกสารแยกต่างหากแต่มีความเชื่อมโยงกัน ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างเอกสารทั้งสอง ให้ถือตามข้อกำหนดที่เป็นประโยชน์ต่อการคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ใช้มากกว่า

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

luca8 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

luca8 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้าง ยืนยัน และบริหารจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมทางการเงินทั้งการฝากและถอนเงิน
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อดำเนินกระบวนการ KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering) ตามมาตรฐานที่กำหนด
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกแต่ละราย
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตบริการที่เกี่ยวข้อง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบและติดตามพฤติกรรมการเดิมพัน รวมถึงการบังคับใช้ข้อกำหนดวงเงินและ Self-Exclusion ที่สมาชิกกำหนดไว้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
• การวิจัยและพัฒนา: เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และคุณลักษณะใหม่ ๆ ของแพลตฟอร์ม โดยใช้ข้อมูลในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เป็นหลัก

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

luca8 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนแก่บุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ: บริษัทที่ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม บริษัทรักษาความปลอดภัยข้อมูล และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ luca8 ใช้งาน ซึ่งทั้งหมดมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมายและราชการ: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือการร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ luca8 มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
• การป้องกันการฟอกเงินและอาชญากรรมทางการเงิน: ข้อมูลอาจถูกส่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนด AML ในกรณีที่ตรวจพบธุรกรรมที่น่าสงสัย
• การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า
• การได้รับความยินยอม: ในกรณีอื่น ๆ ที่ไม่ได้ระบุข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนเปิดเผยข้อมูลทุกครั้ง

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

luca8 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่สมาชิก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม โดยเก็บข้อมูลแบบรวม (Aggregated) ที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานสอดคล้องกับความต้องการ
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและพฤติกรรมของผู้ใช้ในภาพรวม โดยข้อมูลจะถูกประมวลผลแบบนิรนามเสมอ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟังก์ชันในแพลตฟอร์ม luca8

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

luca8 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS และข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับสูง
• การควบคุมการเข้าถึง: มีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเท่านั้น
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบบันทึก (Audit Log) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและการพยายามเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การทดสอบความปลอดภัย: มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรอง (Backup) จัดเก็บในระบบที่แยกออกจากระบบหลัก และมีกระบวนการกู้คืนข้อมูลที่ผ่านการทดสอบแล้ว

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

luca8 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดอายุของบัญชีสมาชิก และอาจมีการอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากการทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกทำให้เป็นนิรนาม (Anonymized) หลังจากช่วงระยะเวลาที่กำหนด เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณที่ luca8 เก็บรวบรวมและประมวลผล ดังนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อ มูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้น
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right of Rectification): หากข้อมูลที่เราเก็บไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขให้ถูกต้องได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมาอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): คุณมีสิทธิ์ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในระหว่างที่มีการตรวจสอบความถูกต้องหรือการพิจารณาคำคัดค้าน
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-readable format) เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้านี้

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี luca8 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานหรือบริการคลาวด์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น

• การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
• เราตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและเทียบเท่ากับมาตรฐานที่เราใช้
• ในกรณีที่จำเป็น เราจะทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• สมาชิกสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยการติดต่อทีมงานของเรา

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

luca8 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญในนโยบาย เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้านโยบายนี้เสมอ เพื่อให้คุณทราบว่านโยบายที่คุณกำลังอ่านอยู่เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
• การที่คุณยังคงใช้งานบริการของ luca8 หลังจากที่มีการแจ้งเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
• หากการเปลี่ยนแปลงนโยบายส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ เราจะขอความยินยอมจากคุณใหม่ตามความเหมาะสม

11 ติดต่อเราในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อทีมงาน luca8 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

luca8 มุ่งมั่นที่จะดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนด้วยความรับผิดชอบและความโปร่งใสสูงสุด หากคุณมีข้อกังวลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากติดต่อเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจในเขตอำนาจศาลของคุณ